ALGEMENE INFORMATIE
theaterkassa
Geopend van dinsdag t/m vrijdag tussen 13.00 en 16.00 uur en één uur voor aanvang van een voorstelling.
e-mail: kassa@dekom.nl
telefoon: 030 6045554
bezoekadres: Stadsplein 6 | 3431 LZ Nieuwegein
kaarten kopen
U kunt kaarten kopen via onze website of bij de theaterkassa van DE KOM. Op de website kunt u kiezen voor e-tickets die u zelf print (transactiekosten € 2,00) of voor het opsturen van papieren kaarten (transactiekosten € 2,00 + verzendkosten € 3,00).
online kaarten bestellen
Het bestellen van kaarten gaat als volgt: u klikt op de knop 'tickets' bij de desbetreffende voorstelling. Vervolgens klikt u op de knop 'verder met bestellen' in uw winkelmandje. Bij het afronden van de bestelling kunt u aangeven hoeveel kaarten u wilt bestellen en hierbij eventueel zelf uw stoelen selecteren. U kunt meerdere voorstellingen tegelijk in het winkelmandje plaatsen en per voorstelling aangeven hoeveel kaarten u wilt bestellen.
kaarten reserveren
Kaarten reserveren en later afrekenen kan bij de theaterkassa, aan de balie of telefonisch via 030 604 55 54 of per e-mail: kassa@dekom.nl. Gereserveerde kaarten dient u binnen tien dagen af te halen. Hierna vervalt uw reservering.
Podium Cadeaukaart
De PODIUM Cadeaukaart voor theater, concert en festival is de opvolger van de Theater & Concertbon. De oude, papieren bon blijft onbeperkt geldig bij alle aangesloten verzilverpunten. De PODIUM Cadeaukaart kunt u inwisselen bij de theaterkassa en via de website. Bestel de PODIUM Cadeaukaart bij onze theaterkassa of online via de website van PODIUM Cadeaukaart.
rolstoelplaatsen
DE KOM heeft voor rolstoel- en rollatorgebruikers en een eventuele begeleider speciale plaatsen beschikbaar. Indien u hiervan gebruik wilt maken wordt u verzocht dit bij uw reservering kenbaar te maken. Deze plaatsen kunt u enkel reserveren bij de theaterkassa (aan de balie en telefonisch), niet via de website. Op elke verdieping is een aangepast toilet aanwezig.
jeugd & familievoorstellingen
Bij jeugd & familievoorstelling wordt een leeftijdsgrens ter indicatie aangegeven. Elke bezoeker, ook onder deze leeftijdsgrens, heeft een geldig plaatsbewijs nodig.
ruilen of annuleren
Gekochte kaarten kunt u tot 48 uur voor aanvang van de voorstelling omruilen voor een andere voorstelling binnen hetzelfde seizoen. Hiervoor betaalt u € 3,00 omruilkosten per reservering. Indien u liever kiest voor een tegoedbon, brengen wij € 3,00 annuleringskosten per kaart in rekening. Ook hierbij geldt dat u tot uiterlijk 48 uur voor de voorstelling de kaarten kunt annuleren. De tegoedbon is vijf jaar geldig en deze kunt u zowel online als aan de theaterkassa verzilveren. Eerder gemaakte verzend- en boekingskosten worden niet gerestitueerd. Voor het ruilen of annuleren van kaarten kunt u contact opnemen met de theaterkassa.
zaalplattegrond
wachtlijst
Voor een uitverkochte voorstelling kunt u zich op een wachtlijst laten plaatsen door een email te sturen naar kassa@dekom.nl. Mochten er kaarten beschikbaar komen, dan ontvangt u hierover bericht.
geannuleerde voorstellingen
DE KOM stelt u zo snel mogelijk op de hoogte van geannuleerde voorstellingen. Voor een spoedige afhandeling is het wenselijk dat uw telefoonnummer en/of e-mailadres bij ons bekend is.
garderobe en pauzedrankje
Een pauzedrankje en gebruik van de garderobe zijn bij veel voorstellingen inbegrepen bij de toegangsprijs. Heeft een voorstelling geen pauze, dan kunt u tot een kwartier na afloop van de voorstelling een drankje halen. Op uw theaterkaart staat vermeld of de toegangsprijs inclusief of exclusief een pauzedrankje is.
algemene bezoekersvoorwaarden
DE KOM hanteert de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD). De voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Rechtbank te Amsterdam onder nummer 66/2012 op 12 juli 2012.
