Ruim

Smart Secure Tickets | Voor populaire voorstellingen
Voor sommige populaire voorstellingen verkopen wij in samenwerking met Ticketmatic extra veilige e-tickets om doorverkoop tegen te gaan. De tickets die je koopt via de website van DE KOM of de Ticketmatic App worden (ruim) een uur voor aanvang van de voorstelling pas actief. Je vindt je veilige e-tickets in de Ticketmatic App. Download deze - voordat je kaarten koopt! - in de AppStore of de Playstore. Zodra je op de website van DE KOM kaarten in je winkelmandje hebt gedaan, word je automtisch doorverwezen naar de Ticketmatic App.

Hoe werkt het?

• Download de Ticketmatic App.
• Gebruik in de app hetzelfde e-mail adres als je gebruikt bij het boeken van de kaarten.
• Koop kaarten via de website van DE KOM.
  NB 1: Gebruik hetzelfde e-mailadres waarmee je een account hebt gemaakt in de Ticketmatic App. NB 2: Je kunt in een transactie alléén kaarten voor deze voorstelling kopen; andere voorstellingen koop je apart.
• Kies de sectie waar je wilt zitten.
• Kies een betaalwijze en vul je e-mailadres in.
• Bevestig en betaal.
• Je ontvangt een e-mail bevestiging.

Instructies gebruik Ticketmatic app

• Download en open de Ticketmatic app.
• Log in op de Ticketmatic App met hetzelfde e-mail adres als je gebruikte bij het boeken van de kaarten.
• In de Ticketmatic App vind je alle gekochte e-tickets.
• De scanbare toegangscodes op deze e-tickets worden zichtbaar vanaf 2 uur voor aanvang. Let op: de barcode verandert elke 30 seconden, printen is dus zinloos.

Kan ik de kaarten aan iemand anders geven?
Nee. De kaarten zijn niet overdraagbaar. Je dient zelf aanwezig te zijn op de avond van de voorstelling. 

Kan ik voor meerdere producties kaarten kopen?
Nee. Bij smart tickets dien je per productie een transactie af te ronden. Wil je voor meer voorstellingen kaarten kopen, moet je meerdere transacties voltooien.

Ik heb zojuist smart tickets gekocht, maar ik zie ze niet in de app staan. Wat nu?
De tickets worden binnen 24 uur in de app zichtbaar. Je kunt proberen bovenin rechts het venster met uw tickets te vernieuwen. Als je na 24 uur geen tickets ziet, neem dan contact op met onze theaterkassa.

In de app zie ik nog meer kaarten staan die ik ooit gekocht heb. Wat moet ik daarmee?
Alle tickets die je bij DE KOM hebt gekocht, zie je in de Ticketmatic app. Voor de meeste voorstellingen scannen wij je reguliere tickets. Alleen de smart secure tickets worden in de app gescand.

Ik heb geen smart phone. Wat nu?
Heb je zelf geen smartphone en ook niemand binnen je gezelschap? Bestel dan kaarten via de theaterkassa. Vanaf 60 minuten voor aanvang kan de kaartkoper de kaarten op vertoon van zijn/haar eigen legitimatiebewijs afhalen.